Políticas de cambio y devolución.
En Mokkas Confort nos preocupa tu satisfacción, fabricamos seleccionando nuestros materiales y solo usamos materia prima con calidad, nuestra mano de obra esta calificada así como nuestro control de calidad en fabricación, diseño y procesos finales como terminado donde se revisa que no tenga defectos y que su apariencia sea la correcta y empaquetado donde se checa a detalle talla, color y modelo. Aun así y como todo proceso artesanal y manual es susceptible a errores, por lo tanto puedes tener tranquilidad podemos cambiarte tu calzado tomando en cuenta nuestra política de cambios y devoluciones. Tu confort es tan importante como tu satisfacción de comprar con nosotros.
Nuestra política de cambios y devoluciones.
Tu satisfacción es nuestro trabajo y confiamos en que cada par de calzado que fabricamos cuenta con la calidad que tu necesitas y creemos que cada par merece ser usado y disfrutado por ti o por tu cliente poniéndolo a prueba y decidiendo por que modelo cambiarlo.
Solo toma en cuanta lo siguiente:
No hay devolución en efectivo en ninguno de los casos. Y Solo aplica para cambio de modelo o modelo similar con mismo precio o más alto pagando la diferencia, sujetos a disponibilidad o existencia.
NO HAY GARANTÍA EN ACCESORIOS DEL CALZADO TALES COMO HERRAJES, CADENAS, FLORES, MOÑOS, CIERRES, ETC. QUE HAYAN SIDO SUJETOS A MAL USO POR PARTE DEL USUARIO.
1. Por cambio de talla, elegiste mal tu talla o simplemente no te quedo o no le quedo a tu client@ tu cambio aplica pagando tu la guia de regreso y retorno, buscaremos la opción más económica y segura para ti. Tienes 15 días para solicitar el cambio. El proceso de retorno comienza una vez que recibamos el calzado en nuestro almacén, chequemos qué está en óptimas condiciones y confirmemos existencia del modelo y color de tu elección.
2. Por color no te gustó el color o lo imaginabas distinto aplica tu cambio ya sea por otro tono, modelo o color, pagando tu la guía de regreso y retorno, buscaremos la opción más económica y segura para ti. Tienes 15 días para solicitar el cambio. El proceso de retorno comienza una vez que recibamos el calzado en nuestro almacén, chequemos qué está en óptimas condiciones y confirmemos existencia del modelo y color de tu elección.
3. Por cambio de modelo no fue de tu total agrado o buscabas otro look, aplica tu cambio por otro de nuestros modelos, pagando tu la guía de regreso y retorno, como siempre buscaremos la opción más económica y segura para ti. Tienes 15 días para solicitar el cambio. El proceso de retorno comienza una vez que recibamos el calzado en nuestro almacén, chequemos qué está en óptimas condiciones y confirmemos existencia del modelo y color de tu elección.
4. Recibiste modelo, color o talla equivocada no te preocupes nosotros pagaremos en totalidad en costo de regreso y retorno y te enviaremos el par correcto y por el cual pagaste, este proceso lo haremos de inmediato en cuanto recibamos el calzado en nuestro almacen y podemos constatar que efectivamente fue nuestro error y que no fue usado y se encuentra en óptimas condiciones para ser nuevamente vendido. Tienes 8 días para solicitar el cambio.
5. Recibiste un producto con defecto de fabricación, si fuera así el caso aplica tu cambio por el mismo modelo o modelo similar nosotros pagaremos la guía de regreso y retorno, este proceso lo haremos en cuanto recibamos el calzado en nuestro almacén y podemos verificar el defecto de fabricación y que no haya sido manipulado o intentado reparar por personas ajenas a Mokkas Confort. Tienes 8 días para mandarnos evidencia del defecto de fabricación “notable y sin reparación”.
También contamos con garantía de 30 días por defectos en la fabricación, más no en mal uso, como por exceso de humedad o exposición a uso rudo para el cual no fue fabricado el producto y bajo las condiciones de uso normal. Garantía que cubre despegado de suela, costuras o rotura de material en general.
Nuestro compromiso entregarte calidad y garantía en todos nuestros productos.
Tu compromiso devolver los productos tal cual fueron enviados con sus bolsas o papel envoltura y empaques originales, para poder procesar tu cambio de la manera mas rápida posible, toma en cuenta que dependemos también del tiempo operativo de las compañías de paquetería y que eso no lo controlamos nosotros, te rogamos paciencia y comprensión con los tiempos que pueden ser prolongados.
Políticas de cambio y devolución aplicable para el año 2024 y sucesivo, sujetas a cambios o modificaciones con previo aviso.
